Тренинг «Internal conflict. Как стать руководителем, как преодолеть рамки, стереотипы, комплексы, как управлять конфликтами»

Цели тренинга: повысить эффективность управления конфликтами и стрессом в работе.

Продолжительность программы: 2-3 дня (16 – 24 часов).

Темы тренинга:

1
Эмоции в конфликте: почему развивается, разрастается конфликт, как контролировать эмоции и канализировать их;
2
Причины и последствия конфликтов. Виды и разновидности конфликтов. Типология конфликтного поведения;
3
Структурированный подход к решению конфликтной ситуации: как разрешить конфликт и вывести спорщиков из него;
4
Личный конфликт. Конфликты в паре. Техника разрешения конфликта: как справиться с конфликтом, когда мы третья сторона, когда мы вовлечены в конфликт;
5
Конфликт в трехстороннем диалоге, где мы 3-я нейтральная сторона;
6
Групповой конфликт. Корпоративные споры и борьба. Техника управления дискуссией: как конструктивно обсуждать различные мнения, не переходя на личности и персоналии;
7
Техника профилактики конфликтной ситуации: как заметить формирование конфликтной ситуации и предотвратить его или подготовиться к нему;
8
Стресс-менеджмент: профилактика, управление, снятие последствий.